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taux d'abandon d'appels
Une mesure de la façon dont les membres souvent raccrochent avant de recevoir une assistance lorsqu'ils font des appels téléphoniques à une société et sont mis en attente.
- Jenis Kata: noun
- Industri / Domain: Perawatan kesehatan
- Kategori: Umum
- Company: Blue Cross Blue Shield
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Penulis
- Charles Bench
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(Montreal, Canada)
