Μια τεχνική στην οποία μια εταιρεία μέτρα των επιδόσεών της έναντι της καλύτερη στην κατηγορία εταιρείες, διαπιστώνει πώς αυτές οι εταιρείες επιτύχει τους επίπεδα απόδοσης και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για να βελτιώσει τον εαυτό της. Θέματα που θα αξιολογηθεί, να περιλαμβάνουν στρατηγικές, λειτουργιών και διαδικασιών.