Kõrgeima tasandi ametnike osalemine oma organisatsiooni kvaliteedi parandamiseks jõupingutusi. Nende osalemist loomise ja teenindavad kvaliteedi komitees, kvaliteet poliitikat ja eesmärke, rakendades neid eesmärke, et madalamal tasemel organisatsiooni, kui ressursse ning koolituse madalamatel tasemetel on vaja saavutada eesmärke, kvaliteedi parandamise meeskonnad osalevad, jälgides edusamme organizationwide, tunnistades need, kes on hästi ja vaadata praeguse tasu süsteemi kvaliteedi eesmärkide saavutamise tähtsust peegeldavate.