(1) Pada Pengelola Sistem, sistem dengan masalah program atau peralatan yang membutuhkan dan meminta penanganan masalah dukungan dari sistem lain dalam jaringan. Lihat juga penyedia layanan.
(2) Aplikasi yang memulai interaksi dengan layanan Web. Para pemohon layanan mengikat ke layanan menggunakan informasi yang diterbitkan dan panggilan pelayanan.