שרשרת של אירועים, המתוארים על ידי וו ויליאם אדוארדס דמינג: לשפר את איכות, להפחית עלויות, לשפר את הפרודוקטיביות, להגדיל את השוק עם איכות טובה במחיר נמוך יותר, עסק, לספק עבודות ולספק יותר משרות.