רמה של תקשורת ללקוחות עבור חשבונות חייבים. Dunning הוא תהליך שיטתי של פנייה ללקוחות לאסוף שטרות שלא שולמו. זה בדרך כלל מתחיל ברמה הראשונה עם תזכורת, מתקדמת על מכתבי אזהרה, איומים כמו חשבונות להיות יותר בעבר בשל.