אדם אשר מרכזת את מגוון פונקציות ופעילויות עבודה בכל הרמות של תהליך, יש סמכות או יכולת לבצע שינויים בתהליך כנדרש ומנהלת את מחזור כל התהליך כדי להבטיח יעילות הביצועים.