Een hulpprogramma voor het analyseren van proces dispersie. Het is ook aangeduid als de "Ishikawa diagram," omdat Kaoru Ishikawa ontwikkeld, en het "fishbone diagram", omdat het volledige diagram lijkt op het skelet van een vis. Het diagram illustreert de belangrijkste oorzaken en subcauses leiden tot een effect (symptoom). De oorzaak- en gevolgdiagram is een van de "zeven tools van kwaliteit".