Et sett med internasjonale standarder på kvalitetsstyring og kvalitetssikring som er utviklet for å hjelpe selskaper effektivt dokumentere kvalitet systemelementer som skal gjennomføres for å opprettholde en effektiv og kvalitetssystemet. Standarder, opprinnelig utgitt i 1987, er ikke spesifikke for noe bestemt bransje, produkt eller tjeneste. Standardene ble utviklet av den internasjonale organisasjonen for standardisering. Standardene gjennomgikk store revisjonen i 2000 og nå inkluderer ISO 9000: 2000 (definisjoner), ISO 9001: 2000 (krav) og ISO 9004:2000 (kontinuerlig forbedring).