Uma série de etapas inter-relacionadas de ação e o fluxo de trabalho regras que dirigem a transição entre estes passos. Um processo de fluxo de trabalho define as ações que o fluxo de trabalho deve tomar em cada passo e as regras de fluxo de trabalho, que o fluxo de trabalho deve usar para avaliar quando deve prosseguir para a próxima etapa.