Toate informaţiile despre client, care este deţinută de către vânzător. Aceasta poate include datele demografice de bază, pentru istorie, sau datele operaţionale, cum ar fi ID-ul de utilizator şi adresa de livrare. Segmente de clienţi sunt dinamice; manageri de marketing a defini criteriile pentru un client, inclusiv într-un segment de clienţi. Segmente de clienţi pot fi ţinte de campanii.