預定的要求或使用，包括安全方面的考慮的合理期望的產品或服務的不履行。有缺陷的四類： 類 1，非常嚴重，直接導致嚴重傷害或災難性的經濟損失 ； 類 2，嚴重，直接導致重大的傷害或蒙受重大經濟損失 ； 類 3、 主要的與有關的主要問題是正常或可合理預見的預定用途 ； 及類 4，未成年人，是次要問題的預期正常或可合理預見的使用。